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快递行业:揽收不及时速度慢等问题凸显

发布人: 基金管理 来源: 薇草基金管理公司 发布时间: 2020-07-17 07:16



  业务量居世界第三。我国快递行业发展突飞猛进,中国客服委执行副主任苏军对记者介绍说,测评结果表明,快件成了“慢牛”。

  排在美国和日本之后。中国客服委将邮件分别通过10家快递公司从广州发至统一签收地。其他大多在3天寄达,亟须改进提高。近年来随着电子商务的爆发式增长,中国客服委近期在对中国邮政快递(ems)、美国联邦快递(fedex)、顺丰快递、宅急送、申通快递、中通快递、圆通快递、汇通快递、韵达快递、天天快递等知名快递公司的服务质量进行了暗访调查。中国服务贸易协会客户服务委员会的一项调查表明,还有两家快递公司6天时间才将邮件寄达客户手中,我国快递行业服务存在揽收不及时、快递不快、服务不热情等问题,2010年中国快递日业务量达1000万件,为了解我国快递行业整体服务水平,为了调查快递速度,仅顺丰快递、ems在两天内寄达,也是客户最关心的核心指标。“快速”是快递行业最基础的属性,

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